Zorvenico (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de Impuestos y Entrega DDP para explicar la composición de los precios, el tratamiento fiscal aplicable y las condiciones utilizadas para gestionar los pedidos destinados a España.
Los importes se expresan en euros (€) y las condiciones fiscales se aplican teniendo en cuenta el destino del pedido y la normativa que corresponda en cada territorio.
1. Composición de los precios
Los precios mostrados para los productos se expresan en euros (€).
Los pedidos se gestionan bajo condiciones DDP (Delivered Duty Paid). El importe comunicado contempla los impuestos y derechos que debamos asumir conforme al destino y a las condiciones aplicables.
Cuando corresponda aplicar IVA, este estará incluido en el importe correspondiente. Para territorios españoles con un régimen fiscal específico, se tendrá en cuenta el tratamiento tributario legalmente aplicable, como el IGIC en Canarias o el IPSI en Ceuta y Melilla cuando corresponda.
Los gastos de transporte se determinan según el importe total del pedido. Para pedidos entre € 0 y € 162.99, el envío estándar tiene un coste de € 6.25. Para pedidos de € 163 o más, el envío estándar es gratuito dentro de nuestra cobertura en España.
2. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a los pedidos realizados mediante nuestra tienda online y destinados a las zonas de España incluidas en nuestra cobertura.
Comprende la información relacionada con los precios, impuestos, derechos aplicables, gastos de transporte y gestión de la entrega bajo condiciones DDP.
El tratamiento fiscal concreto puede variar según el territorio de destino. Procuramos aplicar a cada pedido las condiciones que correspondan conforme a la normativa vigente y a la información disponible durante la operación.
3. Método de entrega DDP
Utilizamos el modelo DDP para organizar la entrega de los pedidos. Bajo este método, asumimos la gestión de los impuestos y derechos que nos correspondan hasta la entrega conforme a las condiciones aplicables.
Los conceptos fiscales y derechos incluidos en el importe comunicado no deberán abonarse nuevamente por el destinatario en el momento de la entrega.
Cuando sean necesarios determinados trámites administrativos relacionados con el transporte, procuraremos gestionarlos dentro de las responsabilidades que nos correspondan bajo las condiciones DDP.
Este método permite que el usuario conozca antes de confirmar la compra los importes que debe abonar por el pedido según la información presentada durante el proceso de compra.
4. Requisitos aduaneros y de cumplimiento
Determinados destinos pueden estar sujetos a procedimientos fiscales o administrativos específicos. La existencia y naturaleza de estos procedimientos dependerán del territorio al que se dirija el pedido.
Cuando corresponda realizar una gestión aduanera o administrativa asociada a la entrega, prepararemos o facilitaremos la documentación que nos corresponda como parte del procedimiento DDP.
Los datos utilizados para estas gestiones se limitarán a la información razonablemente necesaria para identificar el pedido, organizar su transporte y cumplir los requisitos aplicables.
No todos los pedidos destinados a España requieren los mismos procedimientos. Las condiciones se determinarán teniendo en cuenta el destino concreto y el régimen aplicable.
5. Transparencia de costes
Antes de confirmar una compra, el usuario podrá revisar el precio de los productos seleccionados, las cantidades, los gastos de transporte aplicables y el importe total del pedido.
Para pedidos entre € 0 y € 162.99, se aplicará un gasto de envío estándar de € 6.25. A partir de € 163, el envío estándar no tendrá coste para el usuario dentro de nuestra cobertura en España.
Los impuestos y derechos cuya gestión nos corresponda bajo las condiciones DDP estarán contemplados en los importes comunicados.
No solicitaremos en el momento de la entrega un nuevo pago por conceptos fiscales o derechos que ya estén incluidos y cuya gestión nos corresponda conforme al pedido.
Si existiera una incidencia relacionada con un importe o con la documentación de una operación, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros para solicitar su revisión.
6. Facturación y documentación
La información relacionada con cada pedido se registrará atendiendo a las características de la operación y a las obligaciones fiscales, contables y de consumo que resulten aplicables.
La documentación correspondiente podrá reflejar los datos necesarios para identificar la operación, los productos adquiridos, los importes aplicables y la información fiscal exigida en cada caso.
Cuando el usuario necesite consultar documentación relacionada con un pedido, podrá comunicarse con nuestro servicio de atención indicando el número de pedido y la información necesaria para localizar la operación.
Procuramos mantener los registros durante los períodos que correspondan conforme a las obligaciones legales aplicables y a nuestras necesidades legítimas de gestión de pedidos y reclamaciones.
7. Pedidos y plazos de entrega
Los pedidos cuyo pago se confirme antes de las 18:00 de un día laborable podrán comenzar a procesarse durante esa misma jornada. Los pagos confirmados después de las 18:00 se procesarán normalmente a partir del siguiente día laborable.
Después de la confirmación del pago, la expedición suele completarse dentro de los 3 días laborables.
El plazo estimado de entrega después de la expedición es de 9 a 16 días laborables. El transporte podrá realizarse mediante DHL, UPS o FedEx, según las características de la entrega.
Los plazos indicados son estimativos y pueden verse afectados por circunstancias logísticas, meteorológicas o por determinados procedimientos administrativos aplicables al destino.
Cuando exista información de seguimiento disponible para un pedido, podrá utilizarse para consultar la evolución de la entrega.
8. Limitaciones territoriales
Las entregas contempladas en esta política se limitan a España.
Nuestra cobertura comprende la España peninsular, incluyendo Andalucía, Aragón, Asturias, Cantabria, Castilla-La Mancha, Castilla y León, Cataluña, Comunidad de Madrid, Comunidad Valenciana, Extremadura, Galicia, La Rioja, Región de Murcia, Navarra y País Vasco, así como las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Las particularidades fiscales de Canarias, Ceuta y Melilla se tendrán en cuenta cuando resulten aplicables, evitando aplicar automáticamente el mismo tratamiento tributario utilizado en territorios sujetos al IVA.
Actualmente no se contemplan entregas fuera de España dentro del alcance de esta política.
9. Información de contacto
Para consultas relacionadas con precios, impuestos, condiciones DDP, documentación, gastos de transporte o entrega de un pedido, los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros.
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 6420 W Leon Ter ,Milwaukee, WI 53218, US
Correo electrónico de atención al cliente: care@zorvenico.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (414) 782-4639
Para facilitar la revisión de una consulta relacionada con una compra, recomendamos indicar el número de pedido y proporcionar únicamente la información necesaria para localizar la operación correspondiente.