Contacto
Zorvenico (en adelante, «nosotros») pone a disposición de los usuarios los siguientes canales de atención para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, entregas, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, privacidad y demás cuestiones vinculadas con los servicios de nuestra tienda online en España.
1. Canales de contacto disponibles
Los usuarios pueden ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico o teléfono.
Para consultas relacionadas con un pedido, recomendamos indicar el número de pedido y explicar brevemente el motivo de la solicitud. Cuando resulte necesario para revisar una operación, podremos solicitar únicamente la información razonablemente necesaria para localizarla.
Para cuestiones relacionadas con devoluciones, productos recibidos o incidencias de entrega, pueden facilitarse fotografías o información complementaria cuando resulte útil para comprender la situación. Esto no limita los derechos legales que correspondan al consumidor.
Procuraremos orientar cada consulta hacia el procedimiento correspondiente y proporcionar información sobre los siguientes pasos cuando resulte necesario.
2. Horario de atención
Nuestro horario habitual de atención es de lunes a viernes, de 09:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora central europea).
Las consultas recibidas fuera de este horario se revisarán normalmente durante el siguiente período de atención disponible.
El tiempo necesario para responder puede variar según la naturaleza y complejidad de la solicitud. Cuando una gestión esté sujeta a un plazo específico establecido en nuestras políticas o en la legislación aplicable, se tendrá en cuenta dicho plazo.
3. Información de contacto
Departamento de Servicios Internacionales / Almacén de Devoluciones
Dirección de contacto: 6420 W Leon Ter ,Milwaukee, WI 53218, US
Correo electrónico de atención al cliente: care@zorvenico.com
Teléfono de atención al cliente: +1 (414) 782-4639
Para facilitar la gestión de consultas relacionadas con una compra, recomendamos incluir el número de pedido y proporcionar únicamente la información necesaria para identificar la operación correspondiente.